株式会社 売れるネット広告社（本社：福岡県福岡市／代表取締役社長：加藤公一レオ）は、ロート製薬株式会社（本社：大阪府大阪市／代表取締役社長：吉野俊昭）が「売れるネット広告つくーる」を使って、単品通販（D2C）業界で初めてLINEを通じてお客様と1to1コミュニケーションを行うことを可能にする『LINEビジネスコネクト』を導入し、『LINEでの自動フォローメッセージ配信』によるCRM施策を開始いたしましたことを発表いたします。

ロート製薬様は近年、ネット通販（D2C）へ本格参入。健康食品、美容・スキンケア商品を積極的に販売し、市場の潜在ニーズに応えた質の高い商品や、お客様一人ひとりに対してアプローチするマーケティングにより、ネット通販（D2C）の規模拡大を続けています。代表的な商品として、成長期応援飲料『セノビック』があり、お子様を持つ母親からは絶大な支持を集めています。

『LINEでの自動フォローメッセージ配信』機能とは、弊社がネット通販（D2C）の世界で15年間、“200億円”以上の広告運用で何百回という【A/Bテスト】を行ってきた中で、特にCRMの効果が劇的に上がった「自動フォローメール」の仕組みをLINEでも完全再現できるように開発した機能です。

通常の「LINE公式アカウント」／「LINE@」では、「友だち」全員に同じ内容のメッセージを送る一斉配信型しか対応していませんでした。しかし、今回『LINEビジネスコネクト』を活用することで、「売れるネット広告つくーる」において、会社が持っている顧客データベースと連携した、LINEでのメッセージ配信が出来るようになります。ユーザーの同意の上で、通販（D2C）会社の顧客データとLINEのアカウントを連携させることにより、「売れるネット広告つくーる」を通じて、申込日を起点にあらかじめ設定しておいたストーリー性のあるLINEメッセージが7日後・10日後・30日後などのスケジュールごとに自動で配信される自動フォローが可能となりました。